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联邦国际快递的员工为什么幸福,因为都有良好的职业生涯设计。公司坚持认为:要使员工有良好的发展机会就必须为其 提供升迁机会,同时还要不断提升其素质。对于每一个进入公司的新员工,公司都会为他们提供很多培训。
以中国为例,一位联邦国际快递递送员在正式投入工作之前会得到40 个小时的课堂培训,主要目的是让他们了解整个服务的过程,怎样满足客户的需求。
联邦国际快递公司为每位员工每年提供约2500美元的培训经费。以联邦国际快递(中国)公司为例,公司制定了 一个详细的经理培训计划,每年大概有15名一线员工会获得为期15个月的培训。
在这15个月内他们需要在不同的岗位上开展工作,以此来全面了解整个公司的 业务流程。同时,联邦国际快递公司还为他们提供很多课堂培训,使他们不仅具备实际工作经验,还具备一定的理论基础。此外,公司还把员工送到不同的地方进行培训,比如美 国、新加坡等,使他们具备一定的国际视野。
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