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联邦国际快递将在澳洲市场主要负责国际快递的运输,而澳大利亚则是联邦国际快递在亚太地区第一个开通名为 My FedEx Delivery 服务的国家。
按照联邦国际快递的新系统,人们可以在他们从国外购买的货品包裹抵达澳洲之前,收到短信或电子邮件,然后他们可以将送货地点重新定位在自己的邻居家或工作的地址。即使无人可以帮忙签收的话,他们也可以授权联邦国际快递的人员将包裹留下家门外。
一直以来,关于澳洲邮政对快递包裹的投递方式都饱受诟病。因为当接收者家中无人而无法接收包裹时,澳洲邮政的投递员会在信箱中留下通知,要求接收者到交货仓库或附近的邮局去领取他们的包裹。据悉,自2008年开始,有关于澳洲邮政的投诉几乎增加了三倍,而大部分的投诉都与包裹丢失和损害有关。
另一方面,更奇葩的是从今年的8月1日开始,澳洲邮政将对未及时领取的包裹收费。如果一个包裹5天里没有被领取,那么5天后收货人将需要支付3元才能取货。依次类推每增加一周的费用是3澳元。一个包裹最多被邮局看管30天,这样算下来消费者可能最多需要支付9澳元。
联邦国际快递澳洲地区的负责人表示,联邦国际快递与澳洲邮政的不同是,对于投递包裹,我们有三种不同的处理方式,而不会只为顾客留下一张小字条。
相信联邦国际快递的加入,会刺激澳洲的快递市场。当然,竞争就会优胜劣汰,在这种形势下,谁能够提供最优质最人性化的服务,谁就能赢得顾客,而这也是值得澳洲邮政深思的问题。
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